La evolución digital o tecnológica en los esquemas de recursos humanos se ha vuelto cada vez más relevante en las compañías de todo el mundo. En un entorno empresarial en constante evolución, las organizaciones están adoptando tecnologías digitales para mejorar sus procesos de recursos humanos y lograr una mejora significativa en la atención y experiencia de los empleados, con una mayor eficiencia y efectividad.
En este contexto, tuvimos el honor de entrevistar a Azeneth Ferrero, Directora de Recursos Humanos de áreas Corporativas en Cemex, una de las compañías líderes a nivel global en la industria de materiales de construcción.
Azeneth Ferrero es graduada de la Facultad de Ciencias Físico Matemáticas de la UANL en la carrera de Ciencias Computacionales, con una maestría global ejecutiva en Negocios Internacionales por TRIUM, alianza entre NYU Stern, HEC de Paris y LSE. Con su amplia experiencia, conocimiento en el entorno digital y como responsable de gestionar el talento de todas las áreas corporativas a nivel global en Cemex Central, Azeneth se ha posicionado como una experta en la adaptación de las estrategias de recursos humanos al mundo digital.
En la entrevista, exploramos su visión única sobre cómo aprovechar las tecnologías emergentes para optimizar los procesos de reclutamiento, desarrollo del talento y compromiso de los empleados en un entorno cada vez más digitalizado.
¿Cómo logras un entorno inclusivo en la migración a la tecnología?
¨Como empresa, nos aseguramos de que nuestros colaboradores tengan acceso a equipos de cómputo, integrando aplicaciones que proveemos de forma institucional y un esquema de capacitación constante e inclusivo en la parte generacional, lo cual le aporta aprendizaje y crecimiento a cada uno de ellos.
Digitalizar los procesos, hoy en día, es muy importante para crear un impacto positivo en la experiencia de nuestros colaboradores y mejorar los esquemas comerciales, logísticos, de sostenibilidad, etc.¨
¿Representa un reto?
¨Sí, representa un reto, pero es muy inspirador y motivador, porque no solamente es el impacto que estamos creando como empresa para evolucionar y mantenernos a la vanguardia en los cambios tecnológicos, sino también el impacto que generamos en nuestros colaboradores, asegurando un trato y una experiencia individual de forma efectiva y eficiente gracias a los avances tecnológicos.¨
¿Cuál ha sido tu experiencia implementando herramientas tecnológicas?
¨Una de las experiencias más enriquecedoras en mi vida profesional y personal ha sido el journey que llevamos y seguimos llevando a cabo como compañía en la transformación digital, porque digitalizamos las formas en las que trabajamos como empresa. La transformación digital va mucho más allá de la integración de plataformas tecnológicas. La transformación digital es un cambio cultural que nos permite adaptarnos a cambios constantemente, integrando esquemas inclusivos para lograr ser más diversos, innovadores y ágiles en la industria de la construcción.¨
¿Qué competencias debe tener hoy en día el profesional de recursos humanos?
¨En cuanto a competencias soft: Una persona que busca el éxito en recursos humanos tiene que ser una persona humana, humilde, con ética y curiosidad de aprender, que busque impactar de forma positiva al mayor número de personas promoviendo los valores de diversidad, equidad e inclusión, así como cambios transformacionales para estar a la vanguardia en nuevas tendencias y tecnologías emergentes.
Y en cuanto a competencias hard: Además de los temas tecnológicos, recomendaría mucho que el personal tenga habilidades de análisis de datos (una cultura de trabajo que se base en datos) e inteligencia artificial, para transparentar los procesos y hacerlos más equitativos, transparentes y justos.¨
¿Qué consejos le darías a alguien que está iniciando su carrera profesional?
¨Les diría que no teman tomar retos, que estén atentos a oportunidades. A veces, cuando nos graduamos, tenemos estereotipos o miedos, pero tenemos que aprender a dejar nuestras inseguridades a un lado y tomar riesgos que sumen a nuestro aprendizaje diario.
Cuando ingresamos a una empresa, es importante tener mucha curiosidad de aprender. El estudio académico nos da una base, pero el desarrollo profesional y el aprendizaje lo vamos a vivir desarrollando nuestra profesión. Nunca te límites a hacer propuestas, porque las empresas necesitan esas voces que, de forma positiva, nos abren los panoramas para lograr cambios de impacto.¨
Agradecemos a Azeneth Ferrero por su valiosa contribución y perspectiva. Su experiencia y conocimientos han enriquecido nuestra comprensión de cómo las tecnologías emergentes están revolucionando los procesos de recursos humanos. Su liderazgo y dedicación a la inclusión y diversidad son un ejemplo inspirador para los profesionales de este campo.
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Redacción por Evelyn Álvarez.
